Service Desk / Support Analyst L1 (m/w/d) -Z
Zweck und Ziel der Stelle
Für Vertrauen und höchste Kompetenz in allen Bereichen eines modernen Personaldienstleisters steht die Firma Frimberger heute in Deutschland.
Als Mitglied des Zeitarbeitsverbands BAP gehören wir als bundesweite Personalagentur zu den ersten Adressen der Branche.
Für einen seit Jahrzehnten bundesweit erfolgreichen Kunden aus dem
Bereich der IT-Dienstleistung suchen wir zum nächstmöglichen Termin
mehrere Mitarbeiter Service Desk / Support Analyst L1 (m/w/d) in VZ
(40 Stunden/Wo).
Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
- Störungsannahme und Vorklärung
- Ticketerfassung und Zuweisung zum richtigen "Problemlöser"
- Überwachung der terminierten Pröblemlösungsaktionen
- Eskalationsmanagement bei Bedarf
- kompetenter Teilnehmer an Fachmeetings
Fachliche Anforderungen
- abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-Systemkaufmann)
- mehrjährige Erfahrung in einem Servicedesk
- fließende Kommunikation in Deutsch und Englisch
- Kenntnis von ITIL-gestützten Prozessen
Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen
Ihre persönliche Arbeits- und Verhaltensweise ist geprägt von
- Teamfähigkeit
- Organisationsgeschick
- Genauigkeit
- Termintreue
- Wille zur Schichtarbeit (24/7)
Bedeutung für das Unternehmen
Sie ergänzen und entlasten mit diesen neu geschaffenen Stellen
das bestehende Team und stellen mit ihrem kundenorientiertem
Denken und Handeln die Schnittstelle zwischen Produktion und
den hochspezialisierten Problemlöseteams /-lieferanten dar.
Kontaktdaten für Stellenanzeige
Frimberger GmbH
Georg Völkl
Rottenburger Str. 4
84085 Langquaid
Telefon: 0160 93158714
E-Mail: g.voelkl@frimberger.gmbh