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Frimberger GmbH
Georg Völkl

Rottenburger Str. 4
84085 Langquaid

Telefon: 0160 93158714

E-Mail: bewerbung@frimberger.gmbh

für weitere Infos:  www.frimberger.gmbh

1st & 2nd-level-support (m/w/d) Z-B1

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

* Sicherstellung des Betriebes in komplexen IT-Systemumgebungen
* Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
* Support und Troubleshooting
* Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st & 2nd-level-supportren
* Sicherstellung der Kundenkommunikation sowie regelmäßige Statusupdates
* Dokumentation im Ticketsystem
* Remote-Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement
* Administration und Überwachung der Systemumgebung
* Softwarepflege, Patch-Management

Fachliche Anforderungen

* abgeschlossenes Informatikstudium oder eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B.
  Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker, IT-Systemkaufmann)
* Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerke, heterogene IT-Infrastruktur, Server- und Betriebssysteme
* erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
* erste Fachkenntnisse im Bereich Routing & Switching sowie dem Errichten WLAN-Verbindungen
* erste Kenntnisse der Hersteller Cisco, HP, Enterasys sind wünschenswert
* ITIL V3-Foundation-Zertifizierung ist wünschenswert
* Bereitschaft zu Wochenend- und Schichtarbeit sowie Rufbereitschaft
* gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse

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